Politica de confidențialitate

1. Operatorul de date

alegevet.ro este dezvoltat și operat de UP2DATE Software, operatorul datelor din contul tău de proprietar. Când trimiți o programare sau o cerere, datele necesare ajung la cabinetul veterinar ales, care le prelucrează în calitate de operator pentru programare și pentru serviciile veterinare.

Ne poți contacta pentru orice aspect legat de confidențialitate la office@up2date.ro, telefonic la 0723 534 609 sau la adresa Bd. Pipera nr.1/VII, Nord City Tower.

2. Ce date colectăm

Date de cont: adresa de email, numele și telefonul (îl dai la prima programare sau îl completezi în cont).

Animalele tale: numele, specia, sexul și, dacă le completezi, rasa și data nașterii.

Programări și cereri: cabinetul, serviciul, ziua și ora sau intervalul ales, telefonul de contact și observațiile pe care le scrii pentru cabinet.

Recenzii: nota și textul scrise după o programare. Pe profilul cabinetului apar cu prenumele și inițiala numelui (de exemplu „Ana P.”).

Pentru cabinete: datele cabinetului (denumire, CUI, adresă, telefon, autorizația CMV, servicii, prețuri, program, poze) și numele și emailul persoanei care administrează profilul.

Locația: doar dacă apeși „Folosește locația mea”; nu o cerem automat. Coordonatele sunt folosite pentru căutarea cabinetelor din apropiere și nu sunt salvate în contul tău.

Date tehnice: jurnale de acces, adresă IP și informații despre dispozitiv, necesare pentru securitate și funcționare.

3. Cum folosim datele

Folosim datele exclusiv pentru a furniza serviciul: autentificarea prin link trimis pe email (fără parolă), trimiterea programării sau a cererii către cabinetul ales, emailurile despre programare (răspunsul cabinetului la o cerere) și afișarea programărilor în contul tău.

Când o programare e confirmată, sistemul cabinetului (VetCRM) îți trimite confirmarea pe email și un mesaj de confirmare pe WhatsApp sau SMS la telefonul dat. Acest mesaj ține de programare (e necesar ca să o putem face) și e separat de reminderul opțional.

Reminderul dinaintea programării, pe WhatsApp sau SMS, e opțional: îl poți refuza la confirmarea programării. La cabinetele care folosesc VetCRM, în cont vezi și vaccinările și deparazitările programate pentru animalul legat de fișa din cabinet.

Recenziile sunt moderate înainte de publicare. Nu vindem datele tale și nu le folosim pentru publicitate.

4. Temeiul legal (GDPR)

Prelucrăm datele în baza contractului de furnizare a serviciului pe care îl ceri (contul, programările și mesajele de confirmare), a interesului legitim de a opera și securiza platforma și, unde este cazul, a consimțământului (localizarea din browser, reminderul opțional).

5. Stocare și securitate

Datele sunt stocate în baza de date VetCRM, iar paginile alegevet.ro se servesc criptat (HTTPS).

Un cabinet vede doar programările și cererile trimise lui, iar recenziile doar după publicare.

6. Cui transmitem datele

Cabinetului veterinar ales: datele programării sau ale cererii, datele de contact și ale animalului.

Furnizorilor de care depinde serviciul, care prelucrează datele doar conform instrucțiunilor noastre: Amazon Web Services (Amazon SES) pentru emailuri și, prin VetCRM, furnizorii de WhatsApp/SMS pentru mesajele de confirmare și remindere.

Harta folosește OpenStreetMap și MapTiler: browserul tău le cere imaginile hărții, deci le transmite adresa IP. Orașul sau cartierul căutat este trimis serviciilor de geocodare OpenStreetMap (Nominatim) sau MapTiler, fără date despre tine. Fontul paginii e găzduit pe alegevet.ro.

Doar dacă accepți cookie-urile de analiză: Google (Google Analytics), care primește paginile vizitate, adresa IP, tipul de dispozitiv și browserul, pentru statistici agregate de folosire. Adresele linkurilor de autentificare nu îi sunt trimise niciodată.

7. Cât timp păstrăm datele și cum le ștergi

Păstrăm datele atât timp cât contul tău există. Numele, telefonul și datele animalelor le modifici oricând din „Contul meu”; un animal fără programări se poate șterge direct. Emailul e adresa cu care intri în cont și nu se poate schimba din aplicație: pentru schimbare scrie-ne.

Contul îl ștergi singur, din „Contul meu” → „Șterge contul”: ștergem imediat contul, animalele, programările din cont și recenziile tale. Dacă ai programări confirmate viitoare sau cereri în așteptare, le anulezi sau le retragi întâi din listă, ca cabinetul să știe că nu mai vii.

Programările și cererile deja trimise rămân la cabinetele alese, în fișa lor de pacient, pentru că fac parte din evidența cabinetului. Pentru anularea sau ștergerea lor contactează cabinetul (telefonul e pe profilul lui); te ajutăm dacă ne scrii.

8. Drepturile tale

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție privind datele tale personale. Pentru datele din evidența unui cabinet, cererile se adresează cabinetului, în calitate de operator; te sprijinim pentru a le onora.

Poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

9. Cookies

Folosim cookie-uri strict necesare: sesiunea (autentificarea și pașii programării) și protecția formularelor. Nu folosim cookie-uri de publicitate.

Cookie-uri de analiză (Google Analytics: _ga, _ga_*, păstrate cel mult 2 ani) punem doar dacă alegi „Accept” în bannerul de cookie-uri. Alegerea o păstrăm în browserul tău și o poți schimba oricând din linkul „Cookie-uri” din subsolul paginii; la refuz, cookie-urile de analiză se șterg.

10. Modificări

Putem actualiza această politică pe măsură ce platforma evoluează. Vom marca data ultimei actualizări și, pentru schimbări importante, te vom anunța.